Aterrizaje con sorpresa: pasajeros de Qantas pierden sus millas acumuladas y más

La aerolínea australiana Qantas ha sufrido un incidente desagradable. Se descubrió que dos empleados obtuvieron acceso ilegal a los datos personales de los clientes y robaron sus millas acumuladas.

Según los informes, unas 800 personas fueron víctimas de este fraude. Un portavoz de la empresa confirmó que los delincuentes pudieron haber accedido no solo a las cuentas de puntos, sino también a los datos de pasaporte de los clientes.

El incidente ocurrió en agosto, pero se hizo público solo ahora. Afirmaron que no se trató de un ataque de hackers.

Los delincuentes trabajaban en India SATS, una empresa conjunta entre la mayor aerolínea india y el operador de asistencia en tierra de Singapur, SATS. Esta empresa se encarga de los vuelos de Qantas en India, por lo que sus empleados tenían acceso al sistema de reservas. Los sospechosos ya han sido apartados de sus cargos.

Según la investigación, los estafadores realizaron cambios no autorizados en las reservas de los pasajeros a través de los sistemas de otras aerolíneas asociadas a Qantas. No obstante, los sistemas propios de la aerolínea no se vieron afectados.

Qantas aseguró que todas las reservas afectadas han sido restauradas y los puntos robados fueron devueltos a sus dueños. Además, la organización, junto con sus socios, ha reforzado las medidas de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro.

Ahora, los pasajeros deben llamar al centro de atención al cliente y verificar su identidad para realizar cambios en sus cuentas de bonificaciones. Desde que se descubrió la fuga de datos, no se han registrado más casos de acceso no autorizado.

Sin embargo, el escándalo sigue creciendo. Según informa The Australian, algunos pasajeros se quejan de que también fueron víctimas de hackeo, pero la aerolínea no les notificó al respecto. Además, los clientes afectados no viajaron a India y reservaron boletos directamente a través de Qantas.

Los expertos no descartan que el problema también pueda afectar a otras aerolíneas de la alianza Oneworld, que cuenta con 15 compañías. La investigación continúa, y la policía india está buscando a otros responsables.