Todo perdido: Microsoft rompió por accidente una función básica de Outlook en macOS

Incluso el botón de respuesta habitual en el cliente de correo puede romper de repente la correspondencia laboral, y fue con ese problema se encontraron los usuarios de Outlook para Mac tras la última actualización de Microsoft. En la versión 16.110, compilación 26061317, la aplicación dejó de añadir automáticamente el mensaje original en la ventana de respuesta.

Antes de la actualización Outlook para macOS conservaba el historial de la conversación en la nueva respuesta. Tras instalar la nueva compilación, el campo de respuesta se abre sin el mensaje anterior, por lo que el destinatario no ve el contexto de la conversación. Para correos cortos el fallo puede parecer tolerable, pero en cadenas de trabajo largas la pérdida del historial convierte pronto la correspondencia en un conjunto de mensajes inconexos.

El problema afecta a una de las funciones básicas del cliente de correo. Usuarios en el foro Microsoft se quejan de que el error impide mantener cadenas de correo normales y obliga a copiar manualmente los fragmentos necesarios del mensaje anterior. Para usuarios domésticos la solución manual todavía es posible, pero en empresas con equipos Mac gestionados esa falla puede derivar rápidamente en solicitudes de soporte y crear carga adicional para los administradores.

Un moderador del foro Microsoft propuso una solución temporal: hasta que salga la corrección se recomienda a los usuarios volver a la versión anterior de Outlook para Mac y desactivar la actualización automática. Para dispositivos corporativos ese escenario depende de las políticas de gestión y del acceso de los administradores.

La falla apareció poco después de otras malas noticias para usuarios de Apple: Office 2019 en Mac en julio pasará a un modo de funcionalidad limitada, y para conservar el conjunto completo de funciones Microsoft aconseja pasarse a una versión más reciente.

Antes de la corrección es más seguro no actualizar Outlook para Mac a la compilación problemática si las actualizaciones automáticas aún no la han instalado en el dispositivo. Los usuarios que ya se han topado con el error deberían revisar las respuestas antes de enviarlas y añadir manualmente el contexto necesario si no es posible revertir la versión.