La UE contra el “subidón de dopamina”: TikTok podría verse obligado a volver la app lo más aburrida posible (pero segura)

Los reguladores europeos intensifican la presión sobre las grandes plataformas digitales, y en esta ocasión la atención se centra en los mecanismos que fomentan la implicación de los usuarios. La nueva fase del procedimiento podría traducirse para TikTok en sanciones multimillonarias debido a características del servicio que las autoridades consideran generadoras de adicción.

La Comisión Europea informó sobre las conclusiones preliminares de la investigación a TikTok en el marco de la ley de la UE sobre servicios digitales. Según el regulador, varios elementos de la interfaz y de la lógica de la plataforma incumplen los requisitos del texto. Se trata del desplazamiento infinito del feed, la reproducción automática de vídeos, el sistema de notificaciones y las recomendaciones personalizadas. La Comisión considera que estas decisiones empujan a ver contenido durante períodos prolongados y de forma incontrolada.

Según la evaluación del organismo, la empresa no realizó un análisis adecuado de los riesgos para la salud mental y física de los usuarios. Se destaca por separado el impacto en menores y en grupos vulnerables. En los documentos de la investigación se indica que las mecánicas del servicio fomentan el hábito de consumo continuo de vídeos y reducen el autocontrol, creando un comportamiento automático al visualizar contenidos.

También se constató que la plataforma no atendió indicadores importantes de uso compulsivo. Entre ellos figuran la actividad nocturna de adolescentes y las aperturas excesivamente frecuentes de la aplicación a lo largo del día. A juicio de la Comisión, estos datos deberían haber activado señales para modificar ajustes y restricciones.

Si las conclusiones se confirman, el importe de la multa podría alcanzar el 6% de la facturación anual global de la compañía. Para evitar sanciones, se ha propuesto que el servicio revise la arquitectura básica del producto. Entre las medidas posibles se citan pausas obligatorias en el tiempo de pantalla, el rediseño de los algoritmos de recomendación y la desactivación de algunas funciones que aumentan la implicación.

Henna Virkkunen, representante de la Unión Europea para la política tecnológica, declaró que la dependencia de las plataformas sociales perjudica el desarrollo de niños y adolescentes. Según su postura, las normas vigentes imponen a los servicios en línea la responsabilidad por las consecuencias de sus decisiones de producto sobre la audiencia.

La Comisión añadió que TikTok ya dispone de herramientas de control parental y de limitación del tiempo de uso, pero su eficacia fue considerada baja. Esos ajustes se desactivan con facilidad y requieren la activación manual por parte de las personas responsables.

La presión sobre la plataforma aumenta también a nivel nacional. En Francia se inició anteriormente una investigación penal por el posible daño a la salud mental de los menores. El regulador irlandés de protección de datos en 2025 ya impuso a la empresa una multa de 530 millones de euros por la transferencia ilegal de datos de usuarios desde el Espacio Económico Europeo a China. Anteriormente, el servicio recibió una sanción de 345 millones de euros por incumplimientos en el tratamiento de datos de menores y por usar soluciones de interfaz que inducen a error.