Si el antiguo número de teléfono pasó a otra persona, el nuevo abonado podrá recibir llamadas y SMS dirigidos a ese número, incluidos mensajes bancarios y códigos de verificación. Pero la posesión de la tarjeta SIM no implica acceso automático a la cuenta bancaria, a Gosuslugi o al correo electrónico. La posibilidad de iniciar sesión depende de qué métodos adicionales de protección use cada servicio.
El principal peligro es que el operador de telecomunicaciones puede reasignar el número liberado a un nuevo abonado, mientras que bancos, tiendas y otros servicios sigan considerando que el número pertenece al anterior titular. Por eso es necesario cambiar los datos de contacto por separado en cada cuenta. Examinaremos dónde es mayor el riesgo, cómo desvincular el antiguo número sin la SIM y qué debe hacer quien recibe mensajes ajenos.
Por qué el antiguo número de teléfono se reasigna a otra persona y en cuántos días
Un número móvil no se convierte en propiedad vitalicia del abonado. El operador lo asigna mediante un contrato de prestación de servicios de comunicaciones. Tras la rescisión del contrato, el número puede volver al recurso de numeración disponible y posteriormente pasar a otro cliente.
Según el punto 50 de las Reglas de comunicación, aprobadas por el decreto del Gobierno de la Federación de Rusia nº 1994, el uso prolongado del número puede considerarse motivo para la rescisión del contrato por iniciativa del abonado. El período se establece en el contrato, pero no puede ser inferior a 90 días.
90 días no significan que el operador esté obligado a reasignar el número a otra persona exactamente en tres meses. El periodo de inactividad y el plazo para la nueva asignación del número son distintos. Las reglas también contemplan una prohibición adicional de 60 días para la nueva asignación en ciertos supuestos de rescisión del contrato, pero no existe un plazo de espera universal para todas las situaciones.
Cuando un número recibe un nuevo abonado, la SIM anterior deja de estar operativa. Sin embargo, las aplicaciones de terceros no están obligadas a eliminar automáticamente todas las vinculaciones. Por ejemplo, el número puede permanecer en el perfil bancario, en ajustes de recuperación de correo, en la cuenta de una tienda o en un mensajero.
El cambio de operador conservando el número no equivale a su nueva asignación. En una portabilidad normal entre operadores, el abonado conserva el derecho a usar los mismos dígitos, por lo que no es necesario cambiar el teléfono en todas las cuentas.
¿Puede el nuevo titular del número acceder al banco, a Gosuslugi y a los mensajeros?
La misma tarjeta SIM genera distintos riesgos según el servicio.
| Servicio | Qué recibe el nuevo abonado | Riesgo para el anterior titular |
|---|---|---|
| Aplicaciones bancarias | Posibilidad de recibir SMS y códigos si el banco sigue enviándolos al número antiguo | Filtración de notificaciones y riesgo de intentos de recuperación de acceso. Para entrar pueden requerirse datos adicionales y confirmación de identidad |
| Gosuslugi | Códigos si el número aún está vinculado a la cuenta anterior | Riesgo de intentos de recuperación, pero un solo teléfono no garantiza el acceso a una cuenta verificada |
| Telegram | Posibilidad de solicitar el código de acceso al número obtenido | Alto riesgo si no hay contraseña adicional. Las sesiones activas y otros métodos de acceso pueden influir en el procedimiento |
| Correo electrónico | Códigos de recuperación de contraseña | Depende de la configuración de seguridad. Si el acceso es solo por teléfono, el riesgo es especialmente alto |
| Marketplaces | Mensajes sobre pedidos y códigos de confirmación | Posible acceso al historial de compras, direcciones de envío y datos de perfil si el servicio permite el acceso por número |
| Redes sociales | Códigos de inicio y recuperación | Intentos de obtener acceso a la cuenta, a la mensajería y a servicios vinculados |
Desde el 1 de enero de 2026 está vigente una lista ampliada de 12 indicadores de transferencias fraudulentas. Según la aclaración del Banco Central, entre las circunstancias consideradas figura el cambio de número telefónico en la banca por Internet o en Gosuslugi dentro de las 48 horas anteriores a la transferencia. Si se detecta un indicador previsto, el banco debe suspender la transferencia sospechosa o negar la operación conforme a las reglas establecidas.
La norma no prohíbe cambiar el número ni garantiza la protección de cada cuenta tras la nueva asignación de la SIM. No se ha establecido una regla nueva y separada que desvincule automáticamente un número reasignado de todos los bancos a partir de octubre de 2026.
Cómo desvincular el antiguo número del banco, de Gosuslugi y de otras cuentas
Si se conserva el acceso a la aplicación, primero intente cambiar el teléfono en los ajustes. Si el servicio solicita un código al número antiguo, use el método previsto de recuperación. No intente obtener el código del nuevo titular de la SIM.
- SberBank. SberBank Online → Perfil → ajustes de teléfono o Sber ID. Compruebe por separado el número de notificaciones. Si no es posible cambiar el teléfono a distancia, acuda a una oficina con el pasaporte. Más detalles en la ayuda del banco.
- T-Bank. Aplicación → Perfil → «Sus datos» → número de teléfono. Si no dispone de la SIM antigua, el banco puede solicitar la confirmación de identidad mediante selfie o videollamada. Si no tiene acceso a la aplicación, contacte con el soporte.
- Alfa-Bank. Cambie el número en los ajustes de datos personales de la aplicación, si esa opción está disponible. Si no dispone de la SIM antigua, puede acudir a una sucursal con el pasaporte. Más información en las instrucciones del banco.
- Gosuslugi. Cuenta personal → Perfil → número de teléfono → «Cambiar». Si el número antiguo no está disponible, recupere el acceso a través de un banco adherido o de un centro de atención. Para acudir al MFC necesitará el pasaporte y el SNILS. Procedimiento de cambio.
- Yandex ID. Ajustes → Teléfonos → «Cambiar» → «Reemplazar en todas partes». Sin acceso al número antiguo, el cambio suele tardar 14 días. Si no puede iniciar sesión en la cuenta, rellene el formulario de recuperación. Ayuda de Yandex.
- Mail.ru. Ajustes → Cuenta → Contactos y direcciones. Si no dispone de la SIM antigua, seleccione «No tengo acceso al número». La eliminación del número anterior suele tardar 14 días. Si pierde el acceso al correo, use el formulario de recuperación. Instrucciones de Mail.ru.
- Telegram. Ajustes → número de teléfono → «Cambiar número». Para el cambio se necesita una sesión activa y acceso al nuevo número. Si ha perdido tanto el número antiguo como todas las sesiones, puede que no sea posible recuperar la cuenta. Ayuda de Telegram.
- Ozon Bank. Verifique los ajustes de datos personales en la aplicación bancaria. Si no puede cambiar el número por sí mismo, contacte con el soporte. El banco puede solicitar confirmación adicional de identidad. Sitio del banco.
En los servicios VK ID y VKontakte, compruebe la sección de gestión de cuenta y los métodos de recuperación disponibles. Si el teléfono anterior no está accesible, contacte con el soporte oficial. El procedimiento exacto de confirmación depende del estado de la cuenta y de la configuración de seguridad vigente.
El método de recuperación no garantiza que todo pueda resolverse a distancia. El banco o el servicio pueden solicitar datos adicionales para confirmar la identidad. Normalmente serán útiles el pasaporte, un teléfono actual, acceso al correo electrónico y datos sobre su cuenta. Envíe documentos solo por canales oficiales.
Qué deben hacer el antiguo y el nuevo titular del número
Si su antiguo número pasó a otra persona:
- Bancos. Cambie el número en las aplicaciones. Si no tiene acceso, contacte con el banco y solicite desactivar el antiguo número para iniciar sesión y para la confirmación de operaciones.
- Gosuslugi y correo. Vincule el teléfono nuevo, compruebe los métodos de recuperación y las sesiones activas.
- Mensajeros y tiendas. Actualice el número en Telegram, en redes sociales, en marketplaces y en otras cuentas.
- Seguridad. Cierre sesiones desconocidas e active la protección adicional. Si sospecha de acceso ajeno, cambie las contraseñas.
- Operador. Si el contrato aún está vigente, averigüe si es posible recuperar la SIM. Si el número ya fue reasignado a otro abonado, su devolución no está garantizada.
Si ha recibido el número de otra persona:
- No utilice códigos de verificación ajenos ni intente entrar en cuentas anteriores.
- Si recibe SMS bancarios, informe al banco sobre la reasignación del número y pida que dejen de enviar notificaciones dirigidas a terceros.
- Si el número ya está vinculado a una cuenta ajena, contacte con el soporte del servicio para confirmar su derecho a usar ese número.
- No reenvíe a terceros mensajes, códigos ni datos personales de otras personas.
Compruebe el funcionamiento de los servicios únicamente con sus propias cuentas. Obtener un número ajeno no da derecho a usar las cuentas vinculadas a él.
Preguntas y respuestas
¿Puede el nuevo titular de mi número retirar dinero de mi tarjeta bancaria?
La mera obtención de la SIM no autoriza a disponer de una cuenta ajena. Los bancos aplican comprobaciones adicionales. Sin embargo, existe riesgo de intentos de recuperación de acceso. Si el número ya fue reasignado a otra persona, notifíquelo de inmediato al banco.
¿Cómo saber a qué cuentas está vinculado el antiguo número de teléfono?
No existe un registro único de vinculaciones. Revise los bancos que conozca, los correos, Gosuslugi, redes sociales, tiendas y suscripciones. Busque además en su propio correo mensajes antiguos sobre registros. No utilice sitios que prometan mostrar todas las cuentas ajenas y personales por un solo número.
¿Se puede desvincular el antiguo número de Gosuslugi sin acceso a la SIM?
Sí. Para una cuenta verificada existen opciones a través de bancos adheridos y centros de atención. Si acude en persona al MFC necesitará el pasaporte y el SNILS.
¿Obtendrá el nuevo titular acceso a Telegram y a la mensajería antigua?
Existe riesgo, especialmente si no se ha establecido una contraseña adicional. Las sesiones activas, la configuración de acceso y la verificación en dos pasos influyen en la posibilidad de acceso. Para protegerse hay que transferir Telegram al número actual, revisar los dispositivos y activar una contraseña adicional.
¿Se puede recuperar el número antiguo si ya lo compró otra persona?
No hay un método garantizado. Si el operador ya firmó un contrato con el nuevo abonado, el uso anterior del número por sí solo no otorga derecho a exigir su devolución. Consulte el estado del contrato con el operador y proceda a cambiar las vinculaciones.
¿Qué hacer si al nuevo número llegan SMS bancarios ajenos?
No utilice los códigos ni intente acceder al banco de otra persona. Contacte con la entidad crediticia por los canales oficiales, explique que ha recibido un número previamente usado y solicite que dejen de enviar notificaciones de terceros.
¿Se puede cambiar el número en el banco sin visitar una sucursal?
En muchos casos sí. Por ejemplo, T-Bank permite cambiar el teléfono en la aplicación con confirmación adicional de identidad. En otras situaciones, o ante la pérdida total de acceso, el banco puede exigir acudir en persona con el pasaporte.
El antiguo número está vinculado a transferencias por SBP. ¿Pueden ir los fondos a otra persona?
Existe riesgo de una transferencia errónea si el ordenante usa el teléfono antiguo y elige al destinatario equivocado. No obstante, la nueva asignación del número no supone por sí misma el traspaso automático de la cuenta bancaria al nuevo abonado. Compruebe sus ajustes de SBP y pida a los que envían fondos que verifiquen el nombre del destinatario antes de transferir.
¿Es necesario cambiar las contraseñas tras cambiar de número de teléfono?
Si no ha habido accesos ajenos, el mero cambio de número no siempre exige cambiar todas las contraseñas. Pero ante sesiones sospechosas, acciones desconocidas o signos de acceso no autorizado, conviene cambiar las contraseñas, cerrar sesiones externas y configurar métodos adicionales de verificación.
Conclusión
La reasignación de un número de teléfono no transfiere cuentas bancarias ni cuentas digitales al nuevo abonado. Pero las vinculaciones antiguas pueden seguir permitiendo recibir notificaciones financieras y códigos de recuperación. La prevención más fiable consiste en cambiar el número en todos los servicios importantes antes de rescindir el contrato con el operador. Si el número ya fue asignado a otra persona, proteja primero bancos, Gosuslugi y el correo principal, y luego revise el resto de cuentas.
Todas las acciones relacionadas con números telefónicos y cuentas deben ajustarse a la legislación de Rusia. El acceso a cuentas, mensajería e información bancaria ajenas sin el permiso del titular no es aceptable, incluso si el número de teléfono está ahora registrado a su nombre.
