La IA es tu nueva compañera: Shopify prioriza la automatización antes de la contratación

El director de Shopify, Tobi Lütke, informó al personal que la empresa limitará la expansión de su plantilla si los equipos no demuestran que las tareas propuestas no pueden ser realizadas mediante inteligencia artificial. Shopify es una gran empresa canadiense que ofrece una plataforma para la creación de tiendas en línea y la gestión del comercio electrónico. La nueva norma fue anunciada en un memorando corporativo, del que informó CNBC.

Lütke señaló que cualquier solicitud de nuevos recursos o personal debe ir acompañada de una explicación sobre por qué no es aplicable la automatización mediante IA en ese caso. Según él, la pregunta correcta con la que se debe empezar es cómo se vería ese ámbito si el equipo ya estuviera compuesto por agentes autónomos de IA. Este enfoque, en opinión del CEO, puede generar discusiones interesantes y productivas dentro del equipo.

La carta interna subraya que el uso de la IA se convierte ahora en un requisito básico para todos los empleados de Shopify. Lütke reconoció que la integración de la IA ha sido el cambio más rápido en el enfoque laboral en toda su carrera. También añadió que el uso efectivo de la inteligencia artificial requiere práctica regular, no solo conocimientos teóricos.

La empresa ya está tomando medidas para integrar la IA en sus procesos. Por ejemplo, recientemente Shopify presentó el chatbot Sidekick para ayudar a los vendedores, que actualmente se encuentra en fase de acceso temprano. En este contexto, queda claro que la firma apuesta por la automatización y espera lo mismo de sus empleados.

El nuevo principio también se reflejará en el sistema de evaluación del desempeño. Se incluirán preguntas sobre el uso de la IA en los formularios de retroalimentación y en las evaluaciones del personal. Esto subraya la seriedad de las intenciones de la dirección de no solo implementar IA, sino integrarla en la cultura de la empresa como un elemento esencial del trabajo diario.

Tobi Lütke está convencido de que el éxito de Shopify depende de la combinación de habilidades, ambiciones y la capacidad de los empleados para aplicar sus conocimientos, potenciados por las capacidades de la inteligencia artificial. Este enfoque, en su opinión, proporcionará los mejores resultados para los clientes de la plataforma: emprendedores y propietarios de tiendas en línea.

De este modo, Shopify no solo sigue una tendencia, sino que establece sus propios estándares. La empresa convierte el uso de la IA en una norma obligatoria, no en un experimento. El nuevo enfoque hacia la contratación demuestra que la apuesta está puesta en la eficiencia, no en el aumento del número de empleados. Y si este rumbo llevará a los resultados deseados, solo el tiempo lo dirá.