Un ciberataque dejó a madres solteras sin manutención infantil
Las familias monoparentales en todo el país han experimentado retrasos en la asistencia financiera.
La empresa tecnológica estadounidense Conduent, que trabaja con contratos gubernamentales, informó que un reciente fallo en sus sistemas operativos fue causado por un ciberataque relacionado con la compromisión de un contratista externo.
Los expertos en ciberseguridad contratados por Conduent confirmaron que, hasta el momento, no se han detectado signos de actividad maliciosa en la infraestructura tecnológica de la empresa. Sin embargo, la restauración de los sistemas requirió un tiempo significativo y provocó interrupciones de varios días en algunas operaciones.
La empresa no proporcionó detalles sobre la naturaleza del ataque ni aclaró si el incidente estuvo relacionado con el uso de ransomware o con una fuga de datos.
Conduent es un importante contratista para las agencias gubernamentales de EE. UU., proporcionando soluciones tecnológicas para programas como Medicaid, apoyo infantil, asistencia alimentaria y otros servicios sociales. La empresa atiende a cerca de 100 millones de estadounidenses, ayudando a las agencias estatales y federales a optimizar costos, aumentar la participación en los programas y mejorar su cumplimiento normativo.
Los informes sobre el fallo comenzaron a aparecer la semana pasada, cuando el Departamento de Niños y Familias del estado de Wisconsin anunció que no podía procesar los pagos enviados por correo debido a un problema con los sistemas de Conduent.
Muchos padres y beneficiarios se enfrentaron a dificultades debido al retraso en los pagos. La funcionalidad de los sistemas fue restaurada el domingo, tras lo cual el departamento comenzó a procesar los pagos pendientes. La empresa también asignó recursos adicionales para acelerar el proceso.
Las autoridades de Wisconsin informaron que la interrupción afectó a otros tres estados, aunque no especificaron a qué regiones de EE. UU. se referían. Los representantes de Conduent también se negaron a comentar en qué otros estados ocurrieron interrupciones.
El fallo afectó a los pagos realizados a través de transferencias electrónicas o tarjetas EBT, pero los pagos efectuados mediante retenciones salariales continuaron procesándose y serán gestionados una vez que los sistemas estén completamente restaurados. Los representantes del estado de Wisconsin señalaron que comprenden la gravedad de la situación y su impacto en las personas.
Cabe destacar que la semana pasada Conduent firmó un contrato por un valor de 92 millones de dólares con las autoridades del estado de Alaska para modernizar y gestionar el sistema de información de Medicaid.
La empresa distribuye anualmente alrededor de 100 mil millones de dólares en pagos gubernamentales y, en el último trimestre fiscal, informó ingresos superiores a 800 millones de dólares.
El experto en ciberseguridad Kevin Beaumont recordó que Conduent ya había enfrentado un ataque de ransomware en 2020.
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