Downdetector: las mayores interrupciones de internet de 2024 que cambiaron el mundo digital

Las interrupciones masivas en los servicios de internet más populares en 2024 demostraron cuán dependientes somos de la tecnología. Un análisis de datos de Downdetector durante los primeros tres trimestres de 2024 identificó las mayores fallas que afectaron a millones de usuarios en todo el mundo.

La interrupción más significativa fue el incidente con Facebook el 5 de marzo. Ese día, más de 11,1 millones de personas informaron problemas de acceso a la red social.

En segundo lugar, se encuentra la interrupción de CrowdStrike el 19 de julio, que causó fallas en el ecosistema de Microsoft, incluyendo afectaciones en aerolíneas, servicios de taxis y emergencias. Parametrix, uno de los principales proveedores de servicios de monitoreo, modelado y seguros en la nube, estimó un daño financiero directo de 5,4 mil millones de dólares para empresas estadounidenses de la lista Fortune 500 (excluyendo a Microsoft), afectadas por la falla de CrowdStrike.

AT&T enfrentó la tercera mayor interrupción de red cuando un error de configuración del equipo dejó sin servicio a millones de usuarios en los Estados Unidos durante 12 horas.

Región Asia-Pacífico

En esta región, la mayor interrupción también estuvo relacionada con Facebook el 5 de marzo, con más de 908 mil quejas, mientras que Instagram ocupó el segundo lugar en términos de magnitud. Además, la falla de Microsoft 365 en junio afectó a más de 168 mil usuarios, de los cuales 139 mil estaban en Japón. También se registraron interrupciones locales significativas: en mayo, PayPay acumuló 76 mil quejas, y en septiembre, Jio reportó problemas para 65 mil usuarios en India.

Europa

Los usuarios europeos fueron los más afectados por interrupciones en redes sociales. Facebook provocó más de 3,4 millones de quejas el 5 de marzo, mientras que WhatsApp generó 1,1 millones de quejas el 3 de abril. Además, empresas alemanas como 1&1 y Deutsche Telekom registraron 218 mil y 209 mil quejas, respectivamente.

América Latina

En América Latina, la situación de las mayores interrupciones fue similar a la de Europa. Facebook lideró en número de quejas con casi 850 mil reportes, seguido por Instagram con 260 mil y WhatsApp con 420 mil quejas. Entre los problemas locales destacan las fallas del operador mexicano Bait y del banco brasileño Nubank.

Oriente Medio y África

Esta región experimentó tanto interrupciones globales como locales. Entre los mayores incidentes destacan los problemas con Microsoft 365 y Facebook en marzo. En Sudáfrica, el operador de telecomunicaciones Telkom recibió casi 55 mil quejas el 13 de mayo, mientras que otros problemas importantes incluyeron fallas en MTN, Vodacom y du.

Estados Unidos y Canadá

En América del Norte, Facebook también lideró en número de quejas con más de 5,8 millones de reportes durante la interrupción del 5 de marzo. Los problemas con CrowdStrike y AT&T generaron 5 y 3,4 millones de quejas, respectivamente. Otras interrupciones importantes incluyeron problemas en plataformas de videojuegos y operadores de telecomunicaciones.

El análisis de las principales interrupciones de 2024 muestra cómo estas fallas pueden alterar el ritmo de vida de millones de personas. Estos eventos destacan la importancia de la estabilidad de los servicios e infraestructuras de internet, esenciales tanto para empresas globales como para servicios locales. La dependencia tecnológica plantea un desafío que requiere nuevos enfoques para garantizar la confiabilidad de los sistemas digitales.