Hackeo por $15 millones: ¿Cómo obtener una compensación de hasta $2,500 de Cash App?

La empresa Block Inc., propietaria de los servicios Cash App y Cash App Investing, está dispuesta a pagar $15 millones a los usuarios en el marco de un acuerdo de demanda colectiva. El caso se centró en que, en 2022, un exempleado de la compañía obtuvo acceso no autorizado a los datos de los clientes. Según la información proporcionada por Block en un informe a la SEC, las notificaciones sobre este incidente fueron enviadas a aproximadamente 8.2 millones de usuarios actuales y anteriores.

Según la demanda, Block mostró negligencia también en 2023, cuando una persona no autorizada accedió a algunas cuentas de Cash App utilizando números de teléfono reactivados vinculados a las cuentas. A la empresa también se le acusa de no tomar las medidas necesarias para proteger las cuentas y de no atender adecuadamente las quejas de los clientes sobre transacciones no autorizadas.

A pesar de negar su culpabilidad, Block y Cash App Investing a principios de 2024 acordaron un arreglo y el pago de $15 millones. La compensación está destinada a los usuarios cuyas cuentas fueron accedidas sin autorización desde el 23 de agosto de 2018 hasta el 20 de agosto de 2024.

Para solicitar la compensación, los usuarios deben cumplir con uno de los requisitos: ser usuarios de Cash App o Cash App Investing, haber sufrido acceso no autorizado a su cuenta, o haber detectado cargos o transferencias ilegales en el período indicado. La fecha límite para presentar una solicitud o para excluirse del caso es el 18 de noviembre de 2024 a las 22:59 (PST).

Si se recibió una notificación de compensación por correo o email, los usuarios pueden ingresar su número de identificación de notificación y código de confirmación en el sitio web especial. Aquellos que no recibieron la notificación pero creen haber sido afectados, pueden completar un formulario en línea.

En caso de aprobación judicial, los usuarios podrán recibir hasta $2,500 por pérdidas directas ocasionadas por los incidentes de seguridad de datos o el acceso no autorizado a la cuenta. Para ello, será necesario presentar documentos externos que demuestren la relación de las pérdidas con el incidente.

También es posible obtener una compensación por el tiempo perdido a razón de $25 por hora (máximo 3 horas) y por pérdidas registradas de transacciones no autorizadas. Para esta última, se deberá proporcionar una copia de la notificación de acceso no autorizado, un informe policial u otra prueba. Más información sobre los pagos disponibles en el acuerdo se puede encontrar aquí.

Las fechas de pago aún no se han determinado. La audiencia final para la aprobación del acuerdo ha sido reprogramada para el 13 de enero de 2025 y está a la espera de la aprobación judicial.

En agosto de 2022 se supo que los estafadores transferían dinero desde cuentas hackeadas de Cash App a las suyas. El saldo disponible en las cuentas hackeadas de Cash App en ese momento podría haber sido de $1,000 a $5,000. No se informa la cantidad exacta del daño.