Colegas de IA de Microsoft harán más llevadero tu día laboral

El nuevo desarrollo de Microsoft permitirá a las empresas contratar empleados virtuales. Una línea completa de agentes autónomos de inteligencia artificial, capaces de trabajar al nivel de los humanos, está llegando al mercado.

Los usuarios tendrán acceso a la plataforma Copilot Studio, donde podrán crear sus propios asistentes. El asistente virtual se puede personalizar para tareas específicas, y lo mejor es que no se requieren conocimientos de programación ni habilidades técnicas para hacerlo.

Microsoft ya había anunciado este gran avance en mayo. Los desarrolladores subrayan que los nuevos agentes son mucho más autónomos que los modelos tradicionales y prácticamente no necesitan supervisión humana.

Pronto nos acostumbraremos a esto: los asistentes de IA multitarea serán el equivalente de las aplicaciones comunes, aseguran en Microsoft. Según las previsiones de los especialistas, las organizaciones utilizarán una variedad de programas, desde sistemas sencillos con funciones básicas hasta empleados virtuales completamente independientes.

En la plataforma Dynamics 365 ya están disponibles diez versiones básicas. Los empleados virtuales ayudarán a los gerentes a identificar oportunidades de negocio prometedoras y asumirán parte de las tareas del servicio de atención al cliente.

Los primeros resultados de la implementación son prometedores. La consultora internacional McKinsey & Company lanzó un proyecto piloto con un agente de IA. Según estimaciones preliminares, el tiempo de ejecución de las tareas se redujo en un 90%, y el volumen de trabajo administrativo disminuyó en un 30%.

El vicepresidente corporativo de Microsoft, Charles Lamanna, ve en estas nuevas herramientas una oportunidad para liberar el potencial de los empleados. Según él, la IA liberará a las personas de tareas repetitivas, aunque no las reemplazará por completo.

Sin embargo, los expertos advierten que en la práctica la eficacia de los agentes de IA podría ser inferior a las expectativas. Los modelos actuales a menudo cometen errores y proporcionan datos incorrectos. Por ejemplo, la empresa Anthropic, que recientemente presentó un desarrollo similar, admite que su sistema a menudo falla incluso en tareas sencillas, como la reserva de boletos de avión. Los críticos también señalan la importante carga ecológica que representan estas soluciones, ya que los sistemas de IA requieren enormes cantidades de energía y recursos hídricos.

Por otro lado, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, está convencido de que las soluciones innovadoras cambiarán el enfoque hacia la subcontratación, aumentarán la productividad y reducirán los costos. Así lo afirmó recientemente en una presentación en Londres.