Ahorro vs revolución de la IA: ¿qué sacrificios debe hacer el negocio en nombre del progreso?

El vicepresidente de Microsoft para Azure Data, Arun Ulag, destacó la problemática de los presupuestos limitados de TI en la era del rápido avance de la inteligencia artificial. Durante la reciente conferencia Citi 2024, compartió su visión sobre los obstáculos que enfrentan las empresas al modernizar sus sistemas de procesamiento de datos.

Ulag subrayó que la complejidad del desarrollo de aplicaciones basadas en IA generativa se agrava por la falta de fondos para respaldar todos los nuevos proyectos en este ámbito. «Si los costos de la IA aumentan significativamente, será necesario recortar otros gastos», afirmó.

Sus observaciones coinciden con los hallazgos del Instituto de Valor Empresarial de IBM , que revelaron que los directores de TI están enfocados en prepararse para la implementación de la IA generativa, mientras que la alta dirección teme que los servicios básicos de TI puedan quedar relegados a un segundo plano.

Microsoft propone su solución: una mayor adopción de Copilot en los lugares de trabajo y la integración de la IA en la infraestructura tecnológica de las empresas. Según la compañía, esto debería generar ahorros y aumentar la productividad, lo que compensaría los costos de los nuevos proyectos.

Microsoft Copilot es un asistente de IA integrado en las aplicaciones de Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint y otras. Ayuda a automatizar tareas rutinarias, generar texto, analizar datos y ofrecer recomendaciones basadas en el contexto laboral, acelerando significativamente los flujos de trabajo y mejorando la productividad.

Sin embargo, Ulag también señaló otros riesgos asociados con la implementación de servicios de IA. «Los grandes modelos de lenguaje son una tecnología nueva. Se comportan de manera diferente, a menudo de forma impredecible», explicó. El vicepresidente citó un ejemplo del uso de un modelo de lenguaje en atención al cliente. Según él, en estos casos es crucial asegurarse de que la IA no proporcione información incorrecta ni genere contenido que pueda ofender o incomodar a alguien.

La corporación ha invertido grandes sumas en el desarrollo de una IA responsable para minimizar estos riesgos. No obstante, el reciente aviso de que Copilot para Microsoft 365 sigue perfeccionándose indica que la empresa aún tiene mucho trabajo por delante. En un documento, Microsoft insta a los usuarios a verificar cuidadosamente todo el contenido generado por Copilot antes de implementarlo.

Ulag reconoce la novedad de la tecnología y la posibilidad de resultados imprevistos. Aunque los riesgos pueden reducirse en parte ampliando la base de conocimientos con datos corporativos, estos siguen presentes.

El costo del producto es actualmente de $30 al mes por usuario. La empresa ha lanzado proyectos piloto que demuestran cómo el uso de Copilot incrementa la productividad laboral.

La implementación de tecnologías de IA en los procesos empresariales requiere inversiones significativas de tiempo y dinero. Microsoft y otros gigantes tecnológicos prometen un aumento de la productividad y ahorros, insinuando que algunos empleados podrían eventualmente ser reemplazados por tecnología. Sin embargo, alcanzar estos objetivos no será posible sin inversiones sustanciales.