Amazon bajo fuego de críticas: Alexa interviene accidentalmente en la carrera electoral

El asistente digital de Amazon, Alexa, se vio envuelto en un escándalo debido a un apoyo inesperado a una candidata presidencial de EE. UU. Resultó que el asistente de voz no era tan neutral en sus respuestas como muchos podrían haber esperado, especialmente en vísperas de las elecciones de 2024.

El incidente comenzó cuando un usuario le preguntó a Alexa por qué debería votar por el expresidente Donald Trump. En respuesta, Alexa declaró que no podía proporcionar información que apoyara a un partido político o a su líder. Sin embargo, cuando se hizo una pregunta similar sobre la vicepresidenta Kamala Harris, el asistente digital estuvo más que dispuesto a enumerar razones por las cuales ella merecía apoyo. Entre los argumentos mencionados por Alexa se encontraban su "plan integral para combatir la injusticia racial", su "enfoque riguroso ante el crimen" y sus logros en la reforma del sistema de justicia penal y la política migratoria.

Esta diferencia en las respuestas no pasó desapercibida. Los partidarios de Trump se indignaron, considerando que Alexa mostraba un sesgo político. Algunos incluso la llamaron "comunista", mientras que otros instaron al equipo de campaña de Trump a presentar una queja ante la Comisión Federal de Elecciones (FEC) y a demandar a Amazon. En respuesta, Amazon afirmó que se trató de un error que fue corregido rápidamente. Los representantes de la compañía no entraron en detalles, pero subrayaron que cuentan con equipos que monitorean y auditan sus sistemas de forma constante para prevenir incidentes similares en el futuro.