Sequía de libros: los usuarios de Amazon Kindle se quedan sin lecturas electrónicas

Los usuarios de los libros electrónicos Kindle de Amazon se enfrentaron recientemente a un problema: sus dispositivos no podían descargar contenido durante un día o más. Las quejas comenzaron a llegar el 3 de julio y, según los informes, Amazon advirtió que la restauración del servicio podría llevar hasta 48 horas. Sin embargo, ya en la noche del 4 de julio, según informan los usuarios en la red, la descarga de libros se reanudó.

Sin embargo, es posible que el problema no se haya resuelto por completo. Un representante del servicio de atención al cliente de Amazon informó que la empresa ha recibido numerosas consultas sobre la descarga de contenido en los dispositivos Kindle y que los técnicos continúan trabajando para resolver el problema.

La causa del fallo sigue siendo desconocida. No ha habido cambios significativos en la biblioteca electrónica de Amazon en los últimos años, y no hay indicios de que se hayan introducido recientemente nuevas funciones que pudieran haber provocado el fallo. Es posible que el problema se deba a cambios internos en el código, una causa frecuente de fallos en los servicios en la nube.

Este incidente no es el único en el ecosistema Kindle. A finales de junio, la función «Send to Kindle», que permite enviar documentos o libros sin protección DRM a los dispositivos Kindle utilizando una dirección de correo electrónico única, no funcionó durante varios días. La empresa también ha experimentado breves interrupciones en el pasado.

Amazon ocupa una posición dominante en el mercado de libros electrónicos y dispositivos de lectura en Estados Unidos, por lo que los problemas con los servicios de la empresa tienen un impacto significativo, incluso en la industria editorial.