Compañero digital: cómo la IA está cambiando los procesos de trabajo sin reemplazar a las personas

A pesar de las altas valoraciones y pronósticos de que la inteligencia artificial generativa cambiará la sociedad, su impacto en los puestos de trabajo aún no se siente, según una reciente encuesta global realizada por Nash Squared. En el estudio participaron 322 líderes tecnológicos de todo el mundo, de los cuales el 51% ha implementado la IA generativa en los procesos de su empresa «en cierta medida», y el 21% la utiliza de manera mucho más activa.

El informe muestra que los casos de uso reales de la IA generativa son diversos. La mayoría de las empresas están experimentando con la tecnología y llevando a cabo proyectos piloto en varias áreas. Sin embargo, el 39% de los encuestados que han implementado la IA informan que la tecnología ha tenido un impacto mínimo o nulo en sus organizaciones.

En la mayoría de los casos, la IA generativa se utiliza como una herramienta para aumentar la productividad personal: para realizar investigaciones, acelerar la creación de documentos o materiales de marketing, así como para realizar tareas administrativas.

Estos datos contradicen las predicciones de la consultora EY sobre el impacto de la IA en los puestos de trabajo. Los analistas de EY habían afirmado anteriormente que la tecnología debería «revolucionar la productividad y estimular la innovación en todos los sectores». Y otras empresas de análisis incluso pronosticaron despidos masivos, ya que el trabajo de muchos empleados podría ser completamente reemplazado por herramientas de inteligencia artificial.

La empresa de investigación Gartner predice por ahora solo un impacto moderado de la IA en el gasto en TI, puesto que las empresas actualmente prefieren limitarse a proyectos piloto para probar la tecnología, pero no la implementan completamente.

Según la encuesta de Nash Squared, el 54% de los encuestados cree que las grandes empresas dedicadas al desarrollo de modelos de inteligencia artificial aún no han demostrado la viabilidad comercial de inversiones masivas en IA generativa. Las limitaciones presupuestarias y las preocupaciones sobre el uso indebido de las herramientas también son factores significativos que las organizaciones deben tener en cuenta.

El impacto de la IA en los puestos de trabajo también resultó ser insignificante. Según la encuesta global, solo una de cada diez empresas informó cambios en los roles laborales, y solo el 1% de los líderes ve la IA como un reemplazo completo de los empleados humanos.

Bev White, CEO de Nash Squared, señaló en su declaración que, aunque los titulares de las noticias a menudo llaman la atención sobre el tema del reemplazo de puestos de trabajo por la inteligencia artificial generativa, los resultados obtenidos por la empresa demuestran claramente que las organizaciones que han implementado ampliamente la IA en sus procesos de negocio tienen más probabilidades de aumentar el número de empleados técnicos en el próximo año que de despedir a los existentes.

Por lo tanto, a pesar de las numerosas predicciones sobre el impacto revolucionario de la IA generativa en los puestos de trabajo y la productividad, por el momento su impacto real sigue siendo bastante moderado. Las empresas aún prefieren limitarse a experimentos y proyectos piloto, sin apresurarse a implementar completamente las tecnologías de IA en sus procesos de negocio.