El imperio de las bicicletas Wiggle colapsa debido al caos en la infraestructura de TI

Recientemente, se dio a conocer el cierre del conocido sitio web británico Wiggle, especializado en la venta de productos de ciclismo y deportivos.

Wiggle fue durante mucho tiempo un recurso reconocido y popular entre los entusiastas del ciclismo gracias a su amplia gama de productos y precios competitivos. La línea de ropa deportiva de marca propia DhB Lycra gozaba de una gran demanda, ya que costaba considerablemente menos que los productos similares.

El sitio web ganó la confianza de los clientes de todo el mundo gracias a las entregas rápidas y la colaboración con tiendas locales de bicicletas. Esto permitía a los compradores recibir sus productos con instalación y configuración a través del mecánico más cercano, lo que diferenciaba ventajosamente a Wiggle de sus competidores.

Sin embargo, después de que terminó la pandemia de COVID-19, el mercado de artículos deportivos se enfrentó a una abrupta caída, y la empresa matriz Signa Sports United se encontró en una situación difícil debido a las pérdidas incurridas. En octubre de 2023, el sitio web Wiggle y su marca hermana Chain Reaction Cycles fueron transferidos a administradores externos.

Intentaron durante mucho tiempo encontrar un nuevo propietario para Wiggle, pero un informe publicado recientemente mostró que el estado de la infraestructura de TI de la empresa ahuyentó a todos los posibles compradores. «La venta de Wiggle como una empresa en funcionamiento resultó imposible debido a la incapacidad de optimizar los gastos operativos fijos de la empresa, especialmente en el área de infraestructura de TI», se lee en el informe.

La infraestructura de TI de Wiggle se construyó bajo el supuesto de que los ingresos anuales de la empresa superarían los 1.000 millones de libras, algo que ni siquiera se logró durante el pico de ventas durante la pandemia. Los posibles compradores, al ver el estado de la empresa, simplemente rechazaron el trato.

Solo piensa en ello: 24 empresas firmaron acuerdos de confidencialidad para revisar los asuntos de Wiggle, y 7 de ellas se reunieron con la gerencia. Sin embargo, ninguna estaba dispuesta a asumir la gestión de Wiggle debido a los problemas de TI.

El informe no revela las razones de esta inflexibilidad de la infraestructura de TI. Y en general, en la era de las tecnologías flexibles en la nube, es extraño ver que una empresa de alguna manera logró construir su infraestructura de tal manera que ahuyenta a cualquiera que la conozca.

Es posible que Wiggle pueda superar las dificultades que ha enfrentado y vuelva a complacer a los ciclistas, a pesar de sus problemas actuales con el aspecto tecnológico. Es poco probable que los aficionados al ciclismo estén dispuestos a renunciar a un sitio que los ha servido con tanta fidelidad durante tanto tiempo, pero lamentablemente, no depende de ellos si ocurrirá ese milagro o no.